Si comunica che a partire dal 21 gennaio 2008, la denominazione sociale di Grisoft, s.r.o. è stata modificata in AVG Technologies CZ, s.r.o. (per brevità, “AVG Technologies”). Si tratta esclusivamente di una variazione del nome, in quanto tutti i link, i riferimenti e gli obblighi legali, contrattuali e relativi alla privacy di Grisoft, s.r.o. rimarranno inalterati.

Questo sito web è gestito da AVG Technologies a Brno, Repubblica Ceca. AVG Technologies è anche la società che provvede alla raccolta dei dati. I dati relativi agli utenti finali possono essere considerati dati personali ai fini della Legge ceca 101/2000 Coll. sulla tutela dei dati personali, e successive modifiche e integrazioni (nel prosieguo per brevità, la "Legge"). La seguente informativa sulla privacy descrive le procedure adottate da AVG Technologies in tema di privacy conformemente alla Legge e ad altre normative vigenti in materia.

Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 2009-05-26
Ultimo aggiornamento: 2009-05-26

La presente informativa sulla privacy descrive le procedure da noi adottate in materia di privacy in ordine ai dati che raccogliamo relativamente ai clienti e ai visitatori che (1) utilizzano e consultano uno qualsiasi dei siti web di AVG Technologies, compresi i nostri siti web regionali (collettivamente il “nostro Sito”) per effettuare acquisti od ottenere download gratuiti e (2) si registrano per potere utilizzare il nostro Sito. Qualora le procedure in tema di privacy descritte nella presente informativa risultassero in conflitto o creassero delle discrepanze rispetto alle clausole di un contratto privato stipulato con AVG Technologies, come ad esempio il Contratto di licenza software con l'utente finale, faranno fede le clausole del contratto privato.

Impegno nei confronti del rispetto della privacy

In qualità di produttore di software per la sicurezza informatica, AVG Technologies è consapevole dell’importanza che gli utenti attribuiscono al modo in cui i propri dati vengono utilizzati e condivisi. Rispettiamo il diritto alla privacy dei nostri utenti. La capacità dell’utente di effettuare delle scelte informate in merito all’uso dei propri dati è importante per noi. Vogliamo essere certi che l’utente comprenda il tipo di dati che raccogliamo, il modo in cui questi vengono utilizzati e le tutele che poniamo in essere per proteggerli. La presente informativa illustra la politica da noi adottata in relazione alla raccolta, all’utilizzo, alla diffusione e alla protezione dei dati personali che l’utente decide di condividere con noi.

I dati raccolti da AVG Technologies

Il tipo di dati che raccogliamo e conserviamo dipende dal modo in cui l’utente interagisce con il nostro Sito. Ecco una breve panoramica delle due principali tipologie di interazione.

1. Dati forniti dall’utente. Raccogliamo dati identificativi della persona forniti dall'utente sul nostro Sito, tra cui nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono e, nel caso in cui il pagamento avvenisse tramite carta di credito, dati relativi al proprio conto quando l’utente:

crea un account, piazza un ordine, registra un prodotto (i dati che raccogliamo sono necessari per completare la transazione e per consentirci di tenere gli utenti aggiornati sui prodotti e sui servizi di AVG Technologies, tra cui nome, cognome, indirizzo e-mail e paese);
richiede assistenza o altri servizi su un prodotto (i dati che raccogliamo sono necessari per fornire assistenza e rispondere a richieste di informazioni, tra cui nome e indirizzo e informazioni sul proprio hardware, software (compreso il numero di licenza) e la natura del problema che si intende risolvere);
partecipa a sondaggi (i dati che raccogliamo possono comprendere dati demografici come l’età, il sesso e il numero di componenti del nucleo familiare).

L’utente ha piena facoltà di decidere se procedere o meno ad operazioni che richiedono la comunicazione di dati personali. Si segnala tuttavia che qualora si opti per non fornire i dati necessari a una transazione, questa potrebbe risultare impossibile da completare.

2. Dati raccolti e memorizzati in modalità automatica. Quando l’utente interagisce con AVG Technologies, quest’ultima potrebbe mantenere una traccia dei seguenti dati.

Il proprio indirizzo "IP" o altro dato tecnico, come un eventuale sito web di rimando o il percorso seguito dall’utente attraverso i siti di AVG Technologies quando visita il nostro Sito.
La data e l’ora, l’indirizzo internet del sito web dal quale l’utente si collega direttamente al nostro sito web.
Il nome del file o delle parole inserite per la ricerca, nonché il browser utilizzato per navigare sul nostro sito web.

I dati raccolti e memorizzati automaticamente dal nostro Sito vengono utilizzati per rilevare il numero di visitatori che navigano nelle varie sezioni del nostro Sito e per valutare la performance dei sistemi o per problematiche legate ai server. I dati vengono inoltre utilizzati per aiutarci ad ampliare la copertura del nostro Sito e a renderlo più utile. I dati non vengono collegati a dati identificativi della persona e non vengono diffusi in forme in grado di identificare personalmente l’utente, salvi i casi in cui non sia necessario fornire gli indirizzi IP a determinati operatori di carte di credito in relazione alle transazioni effettuate con carta di credito. Eventuali domande relative ai dati richiesti per l’effettuazione delle transazioni possono essere rivolte direttamente al proprio gestore di carte di credito.

Utilizzo dei cookie.

I “cookie” sono delle informazioni di carattere univoco, inviate da un sito web, che vengono memorizzate sul disco rigido del proprio computer tramite il browser. I cookie consentono a un sito web di calibrare le informazioni presentate agli utenti in base alle preferenze di navigazione. AVG Technologies utilizza i cookie per personalizzare le pagine degli utenti sul nostro Sito, come ad esempio quando si cerca assistenza, o per ricordare l’utente quando questo si registra in relazione a determinati prodotti e servizi.

AVG Technologies può inoltre utilizzare i cookie per monitorare le visite degli utenti al nostro Sito. Benché i nostri server web possano registrare automaticamente l’indirizzo IP degli utenti, il tipo di dati che raccogliamo è attinente alla modalità di navigazione, consultazione e acquisto sul nostro Sito. Questi dati non sono identificativi della persona e non vengono correlati ai dati personali degli utenti.

Qualora l’utente non desiderasse che questi dati vengano memorizzati o qualora venisse utilizzato un computer pubblico, consultare la sezione relativa alla guida presente sulla barra degli strumenti della maggior parte dei browser per evitare che il browser accetti nuovi cookie, per consentire al browser di comunicare all’utente quando si riceve un nuovo cookie o per disabilitare completamente i cookie. Da notare tuttavia che rifiutare i cookie potrebbe inibire l’utilizzo di determinati prodotti e/o servizi presenti sul nostro Sito.

Come utilizziamo i dati raccolti.

I dati personali che raccogliamo di norma vengono utilizzati per dare corso alle richieste e alle transazioni degli utenti, per fornire agli utenti un servizio di qualità, per comunicare agli utenti le opportunità che a nostro avviso potrebbero essere di loro interesse, per personalizzare la navigazione degli utenti sul nostro Sito e per comprendere le esigenze degli utenti, al fine di fornire agli stessi prodotti e servizi che meglio rispondono alle loro necessità. Ad esempio, l’utilizzo dei dati personali degli utenti potrebbe aiutarci a:

fornire informazioni su allarmi virus, aggiornamenti di prodotti, nuovi prodotti, servizi, ricerche su idee di prodotti futuri o miglioramenti;
inviare newsletter, e-mail informative o altre informazioni la cui natura è assimilabile a quella degli annunci commerciali. AVG Technologies si riserva il diritto di utilizzare i recapiti dei clienti per inviare loro informazioni che essa ritiene importanti per il pieno utilizzo dei prodotti e servizi offerti da AVG Technologies. Ogni cliente registrato ha la facoltà di decidere di non ricevere queste informazioni da AVG Technologies. A tal fine, sarà sufficiente rispondere a uno qualsiasi di tali messaggi inserendo la parola “unsubscribe” nella riga dell’oggetto (ad eccezione dei messaggi necessari al funzionamento dei prodotti e dei servizi);
creare dei contenuti che siano pertinenti per l’utente;
fornire all'utente offerte speciali che potrebbero risultare di suo interesse;
creare prodotti e servizi personalizzati migliori, in grado di soddisfare le esigenze degli utenti;
consentire agli utenti di acquistare e scaricare prodotti, accedere a servizi o svolgere comunque attività selezionate dagli utenti stessi;
consentire agli utenti di trovare velocemente informazioni importanti relative a software, servizi o prodotti;
permettere agli utenti di fruire, a loro scelta, di funzioni interattive del nostro servizio;
comunicare agli utenti variazioni apportate al servizio che offriamo.

Con chi condividiamo i dati degli utenti

Sedi AVG Technologies nel mondo

Poiché AVG Technologies è un’azienda internazionale, i dati relativi agli utenti dei prodotti AVG Technologies vengono forniti alle nostre sedi in tutto il mondo (controllate e affiliate), elencate all’indirizzo www.avg.com/contacts. I dati personali che ci vengono forniti dagli utenti possono essere resi accessibili a queste sedi AVG Technologies per finalità di marketing e di gestione dei rapporti con i clienti.

Terzi

AVG Technologies non vende o noleggia a terzi i dati identificativi della persona dei propri utenti. In determinate circostanze e periodicamente, AVG Technologies potrebbe condividere con terzi i dati identificativi della persona nelle modalità indicate di seguito. In presenza di tali circostanze, vengono forniti esclusivamente i dati necessari all’espletamento della funzione o all’erogazione del servizio che ha reso necessaria la condivisione dei dati. I terzi hanno l’obbligo di trattare tali dati con riserbo e sono tenuti ad astenersi dall’utilizzare i dati personali da noi forniti per qualsiasi scopo, fatto salvo quanto autorizzato da AVG Technologies.

AVG Technologies potrebbe condividere i dati degli utenti con operatori terzi, tra cui:

Service provider: AVG Technologies potrebbe condividere i dati identificativi della persona con service provider di fiducia che offrono servizi operativi o altri servizi di assistenza ai clienti, ovvero che svolgono determinate funzioni per conto di AVG Technologies. Tra questi operatori figurano, ad esempio, gli operatori addetti all’evasione degli ordini, alla spedizione dei prodotti, all’elaborazione delle transazioni (comprese quelle con carta di credito), alla distribuzione di e-mail, allo svolgimento di ricerche o analisi statistiche od operatori che forniscono altro tipo di assistenza commerciale. Potrebbe rivelarsi necessario condividere i dati personali degli utenti con questi operatori terzi al fine di consentire loro di erogare i propri servizi. L’utente ha il diritto di non fornire i dati richiesti, ma in questo caso non sarà in grado di ricevere i servizi in questione. A questi service provider sarà consentito di ottenere soltanto i dati personali di cui necessitano per erogare il servizio. AVG Technologies impone loro di trattare i dati personali dei propri clienti in sicurezza e con riserbo e di rispettare la Legge di cui sopra e tutte le altri normative vigenti in materia. È inoltre previsto che questi fornitori utilizzino i dati personali dei nostri clienti esclusivamente per conto di AVG Technologies, astenendosi dal diffonderli a terzi o dall’utilizzarli per altre finalità.
Partner locali, distributori e rivenditori: potrebbe essere necessario condividere i dati personali degli utenti, come l’indirizzo e-mail, con alcuni partner, distributori e rivenditori locali selezionati di AVG Technologies, al fine di consentire loro di contattare gli utenti, sia per conto di AVG Technologies sia a nome proprio, in merito a prodotti, servizi od offerte ritenuti importanti per gli utenti o per la loro attività commerciale, nonché per fornire assistenza tecnica e commerciale a livello locale.
Altre divulgazioni: AVG Technologies ha la facoltà di condividere i dati identificativi della persona forniti dagli utenti qualora essa ritenga, in buona fede, che tale divulgazione: a) sia autorizzata dalla legge o sia necessaria per ottemperare a un procedimento giudiziario; b) avvenga in seguito a richieste di carattere legale; c) sia richiesta al fine di salvaguardare e difendere i diritti, i beni o gli interessi legittimi di AVG Technologies (tra cui l’applicazione dei nostri contratti); d) sia necessaria per salvaguardare la sicurezza personale, i beni o altri diritti di AVG Technologies e dei suoi clienti o dipendenti; ovvero e) sia parte integrante di una vendita o di una parte o della totalità della nostra attività.

Consenso

Fornendo i propri dati personali al momento della registrazione sul nostro Sito o nell’usufruire di uno dei nostri prodotti o servizi, l’utente acconsente alla raccolta, all’utilizzo e alla diffusione dei propri dati personali da parte di AVG Technologies, secondo quanto previsto dalla presente informativa sulla privacy.

Il consenso fornito dall’utente comprende la custodia di dati personali raccolti attraverso il nostro Sito, tra cui dati personali inviati nell’ambito di una procedura di registrazione, per tutto il periodo in cui l’utente risulta registrato presso il nostro Sito o utilizza prodotti e servizi di AVG Technologies, nonché per un tempo ragionevole successivamente a tale periodo, fatta salva la revoca da parte dell’utente.

Sicurezza

AVG Technologies si impegna a mantenere sicuri i dati che sono sotto il suo controllo. AVG Technologies dispone di misure di sicurezza, in linea con gli standard di settore, in grado di salvaguardare i dati personali degli utenti. Al fine di prevenire gli accessi non autorizzati, garantire l’integrità dei dati e assicurare il corretto utilizzo degli stessi, AVG Technologies ha posto in essere delle procedure amministrative, tecniche e fisiche riconosciute nell’ambito del settore, al fine di salvaguardare e gestire in sicurezza i dati raccolti.

Nella misura in cui all’utente sia stata consegnata, ovvero l’utente abbia scelto, una password per accedere a determinate parti del nostro Sito, l’utente ha la responsabilità di custodire tale password con il dovuto riserbo. Al fine di proteggere la riservatezza di questa tipologia di dati personali, l’utente deve tenere segreta la password e non rivelarla ad altri. Nel caso in cui altre persone abbiano accesso alla e-mail di un utente, tali persone potrebbero modificare i dati relativi al profilo utente. È opportuno evitare di usare un account di posta elettronica gestito dal datore di lavoro, in quanto i datori di lavoro hanno diritto per legge ad accedere a tali account. Qualora il proprio computer fosse condiviso con altri, è sempre bene scollegarsi prima di lasciare il nostro Sito, in modo da non consentire agli utenti successivi di accedere ai dati personali dell’utente.

Tutti i dati forniti ad AVG Technologies sono memorizzati sui nostri server sicuri. La trasmissione dei dati relativi alle carte di credito avviene utilizzando la crittografia secure socket layer (SSL). AVG Technologies utilizza la crittografia riconosciuta dal settore per aumentare il livello di sicurezza della trasmissione dati e ha implementato delle tecnologie disponibili sul mercato per prevenire gli accessi non autorizzati a qualsiasi dato personale custodito da AVG Technologies in formato elettronico. L’accesso ai dati personali degli utenti è limitato ai dipendenti AVG Technologies che necessitano di tali dati per le finalità di cui alla presente informativa sulla privacy.

Purtroppo, non è possibile offrire alcuna garanzia sulla sicurezza delle trasmissioni via Internet. Pur facendo quanto in nostro potere per salvaguardare i dati personali degli utenti, non possiamo offrire alcuna garanzia in ordine alla sicurezza di qualsiasi dato o informazione trasmessa dagli utenti al nostro Sito dal proprio PC o dall’Internet Service Provider. Qualsiasi trasmissione avviene a rischio dell’utente. Una volta ricevuti i dati dell’utente, vengono attivate procedure rigorose e funzioni di sicurezza volte a garantire la sicurezza dei dati sui nostri sistemi e a prevenire, per quanto possibile, gli accessi non autorizzati.

Come correggere errori presenti nei dati forniti

Registrazione

AVG Technologies si adopera affinché i dati raccolti attraverso il nostro Sito risultino corretti e aggiornati. AVG Technologies ritiene inoltre che l’attività svolta dal singolo nel garantire la completezza e la correttezza dei dati sia fondamentale. AVG Technologies consente agli utenti di accedere ai dati identificativi della persona forniti dagli stessi utenti attraverso il nostro Sito fintantoché sarà possibile mantenere tali dati in un formato facilmente accessibile. Parallelamente, gli utenti sono autorizzati e invitati a correggere eventuali inesattezze nei dati forniti attraverso il nostro Sito. Qualora i dati personal in possesso di AVG Technologies non fossero ritenuti aggiornati, l’utente potrà aggiornarli contattando il team AVG Technologies addetto alle vendite all’indirizzo AVG Customer Services.

Nel caso in cui ad AVG Technologies fossero stati forniti dei dati personali, l’utente ha la facoltà di chiedere ad AVG Technologies di essere messo a conoscenza dell’entità del trattamento dei suoi dati operato da AVG Technologies, nonché della finalità e della natura del trattamento e dei destinatari dei dati stessi.

Bollettino di aggiornamento AVG e altre comunicazioni via e-mail

Qualora l’utente non volesse più ricevere newsletter, bollettini o altre informazioni via e-mail da AVG Technologies, è prevista la possibilità di revoca in qualsiasi momento. A tal fine, sarà sufficiente rispondere a qualsiasi e-mail inviata da AVG Technologies inserendo la parola “unsubscribe” nella riga dell’oggetto della risposta. È opportuno ricordare che le nostre e-mail potrebbero contenere delle informazioni importanti o utili relative al prodotto che si possiede, tra cui informazioni relative al numero di licenza o allo stato degli ordini o degli account. Si precisa inoltre che AVG Technologies non consente ai propri clienti di revocare le comunicazioni che sono necessarie per il funzionamento dei nostri prodotti e servizi.

Link ad altre società

Periodicamente il nostro Sito potrebbe contenere dei link che rimandano a, ovvero che provengono da, siti web dei nostri partner commerciali, distributori, rivenditori, inserzionisti o altri operatori terzi. È bene sapere che facendo clic su uno di questi link l’utente viene rimandato a siti web che dispongono di una propria informativa sulla privacy, di cui è opportuno prendere visione prima di inviare dati personali a questi siti web. AVG Technologies non si assume alcuna responsabilità in ordine al trattamento dati operato dai propri partner commerciali, distributori e rivenditori, i quali agiscono tutti in qualità di controllori indipendenti del trattamento dati.

Siti web con marchi congiunti (co-branding)

La nostra società prevede collegamenti anche a siti web caratterizzati da marchi congiunti gestiti da AVG Technologies e da uno o più partner commerciali. Un esempio di sito web con marchi congiunti è il negozio on-line di AVG Technologies. Quando l’utente invia dei dati ad uno di questi siti è possibile che i dati vengano inviati sia ad AVG Technologies sia ai nostri partner commerciali. Si segnala che le informative sulla privacy di questi siti web possono risultare diverse dalla presente informativa. Invitiamo gli utenti a prendere visione delle informative sulla privacy presenti su qualsiasi sito web con marchi congiunti a cui si collegano. AVG Technologies declina ogni responsabilità in ordine alle attività di trattamento dati svolte dai nostri partner commerciali, i quali agiscono in qualità di controllori indipendenti del trattamento dati.

Minori

Invitiamo i genitori ad interagire attivamente con i propri figli nell’utilizzo di Internet. Il nostro sito non è destinato a bambini di età inferiore ai 13 anni. AVG Technologies non raccoglie o custodisce volutamente dati che riguardano bambini di età inferiore ai 13 anni. I visitatori al di sotto di questa età possono utilizzare il nostro Sito soltanto sotto la supervisione e con il consenso di un genitore o di un tutore. Nessuno dei prodotti o dei servizi fruibili attraverso il nostro Sito può essere acquistato da persone di età inferiore ai 18 anni.

Forum e gruppi di discussione

Si precisa che i dati inviati nell’ambito di un gruppo di discussione o di un forum presenti sul nostro Sito sono da considerarsi dati pubblici e pertanto non sono riservati. Esiste il rischio che in questi ambiti di comunicazione alcuni dati e informazioni siano raccolti ed utilizzati da altri. Si raccomanda di agire con prudenza e senso di responsabilità quando si naviga in rete.

Modifiche all’informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Tuttavia, sarà nostra cura comunicare agli utenti eventuali modifiche apportate. In tal senso, nella parte alta della pagina dell’informativa sulla privacy sarà riportata la data dell’ultimo aggiornamento. Qualora apportassimo una modifica sostanziale alla modalità di utilizzo dei dati forniti dagli utenti e ove eventuali nuovi utilizzi non risultassero correlati a quelli elencati nella presente informativa, sarà nostra cura comunicare le modifiche in un avviso in posizione prominente sul nostro Sito prima di apportare tali modifiche. Gli utenti avranno inoltre la possibilità di modificare le proprie preferenze commerciali e decidere di revocare tale utilizzo. AVG Technologies si impegna ad utilizzare i dati in conformità all’informativa sulla privacy in base alla quale i dati stessi sono stati raccolti.

Lingua

L’originale della presente informativa sulla privacy è stato redatto in lingua inglese. Benché AVG Technologies possa fornire una o più traduzioni per agevolare l'operatività dell'utente, in caso di discrepanza o altra divergenza farà fede la versione inglese.

Come contattarci

Per eventuali domande o suggerimenti in merito alla nostra informativa sulla privacy siamo raggiungibili al seguente indirizzo: AVG Customer Services.