Informativa sulla privacy

Impegno nei confronti del rispetto della privacy

In qualità di produttore di software per la protezione informatica, AVG Technologies è consapevole dell’importanza che gli utenti attribuiscono al modo in cui i propri dati vengono utilizzati e condivisi. Rispettiamo il diritto alla privacy dei nostri utenti. Vogliamo essere certi che l’utente comprenda il tipo di dati che raccogliamo, il modo in cui questi vengono utilizzati e le tutele che poniamo in essere per proteggerli. Ai fini della presente Informativa sulla privacy, AVG Technologies indica AVG Technologies CZ, s.r.o. o qualsiasi altra società controllata da, che controlla o è sottoposta a comune controllo con AVG Technologies.

Dati raccolti da AVG Technologies

Il tipo di dati che raccogliamo e conserviamo dipende dal modo in cui l’utente interagisce con il nostro Sito. Viene fornita di seguito una breve panoramica delle due principali tipologie di interazione.

Dati forniti dall’utente.

Raccogliamo dati identificativi della persona forniti dall'utente sul nostro Sito, tra cui nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, e, nel caso in cui i pagamenti avvenissero tramite carta di credito, dati relativi al conto corrente. Ciò si verifica quando l'utente:

Crea un account, inserisce un ordine, registra un prodotto
Richiede assistenza o altri servizi per un prodotto
Richiede informazioni su prodotti o servizi di AVG
Partecipa a sondaggi

I nostri prodotti possono raccogliere informazioni sul PC, i file o le applicazioni in uso e i siti visitati quando identificano minacce o potenziali minacce. Queste informazioni, con il consenso dell'utente, vengono trasmesse ad AVG. In rare occasioni, è possibile che vengano trasmessi dati personali. AVG assicura che a) non utilizzerà questi dati per alcun fine e b) non appena identificherà queste informazioni come dati personali tenterà di eliminarle dai sistemi il più rapidamente possibile.

L’utente ha piena facoltà di decidere se procedere o meno ad operazioni che richiedono la comunicazione di dati personali.

Dati raccolti e archiviati automaticamente.

Quando l’utente interagisce con i prodotti o con il sito di AVG Technologies, quest’ultima potrebbe tenere traccia dei seguenti tipi di dati.

L'indirizzo IP (Internet Protocol) o altri dati tecnici, quali un eventuale sito Web di rimando e il percorso seguito dall’utente attraverso i siti di AVG Technologies durante la visita.
La data e l’ora della visita, nonché l’indirizzo Internet del sito Web dal quale l’utente si collega direttamente al nostro sito Web.
Il nome del file o le parole inserite per la ricerca, nonché il browser utilizzato per accedere al nostro sito Web.
Informazioni su applicazioni e file dannosi, nonché altre potenziali minacce presenti sul computer, il relativo comportamento e la relativa origine
File e contenuto dei file che includono minacce o potenziali minacce
Informazioni sul PC e su tipo e numero di file e programmi in uso in modo che, se appropriato, AVG possa suggerire altri prodotti o servizi, inclusi prodotti e servizi di terzi, utili per l'utente

I dati raccolti e memorizzati automaticamente dal nostro Sito vengono utilizzati per rilevare il numero di visitatori del nostro Sito e per determinare le prestazioni dei sistemi o le problematiche legate ai server. Inoltre, questi dati ci aiutano a espandere la copertura del nostro Sito e a renderlo più utile.

Utilizzo dei cookie

I “cookie” sono informazioni a carattere univoco, inviate da un sito Web, che vengono memorizzate sul disco rigido del computer tramite il browser Web in uso. I cookie consentono a un sito Web di personalizzare le informazioni presentate in base alle preferenze di navigazione dimostrate dall'utente. AVG Technologies utilizza i cookie per personalizzare le pagine degli utenti sul nostro Sito, ad esempio quando si ricercano assistenza e supporto, o per ricordare l’utente quando questo effettua la registrazione in relazione a determinati prodotti o servizi.

AVG Technologies può utilizzare i cookie anche per registrare le visite dell'utente al nostro Sito. Benché i nostri server Web possano registrare automaticamente l’indirizzo IP degli utenti, il tipo di dati che raccogliamo è attinente alla modalità di navigazione, consultazione e acquisto sul nostro Sito.

Se l’utente non desidera che questi dati vengano memorizzati, la sezione relativa alla guida del browser indica come evitare che il browser accetti nuovi cookie, consentire al browser di comunicare all’utente quando viene ricevuto un nuovo cookie o disabilitare completamente i cookie. Bloccando i cookie, tuttavia, potrebbe risultare impossibile utilizzare alcuni prodotti e/o servizi presenti sul nostro Sito.

Utilizzo dei dati raccolti

I dati personali che raccogliamo di norma vengono utilizzati per elaborare le richieste e le transazioni degli utenti, per fornire agli utenti un servizio di alta qualità, per comunicare agli utenti le opportunità che a nostro avviso potrebbero essere di loro interesse, per personalizzare la navigazione degli utenti sul nostro Sito e per comprendere le esigenze degli utenti, al fine di fornire agli stessi prodotti e servizi che meglio rispondono alle loro necessità. Ad esempio, l’utilizzo dei dati personali degli utenti potrebbe aiutarci a:

fornire informazioni relative ad avvisi sui virus, aggiornamenti dei prodotti, nuovi prodotti, servizi, ricerche su idee di prodotti futuri o miglioramenti;
inviare newsletter, e-mail informative o altre informazioni la cui natura è assimilabile a quella degli annunci commerciali;
creare contenuti che siano pertinenti per l’utente;
fornire all'utente offerte speciali che potrebbero risultare di suo interesse, incluse offerte correlate a prodotti e servizi di terzi;
creare prodotti e servizi migliori e personalizzati in grado di rispondere alle esigenze degli utenti;
consentire agli utenti di acquistare e scaricare prodotti, accedere a servizi o svolgere attività selezionate dagli utenti stessi;
consentire agli utenti di trovare velocemente informazioni importanti relative a software, servizi o prodotti;
permettere agli utenti di aderire, se desiderato, ad attività interattive del nostro servizio;
comunicare agli utenti variazioni apportate al servizio che offriamo;
fornire informazioni relative ad avvisi sui virus, aggiornamenti dei prodotti, nuovi prodotti, servizi, ricerche su idee di prodotti futuri o miglioramenti;
se i file, le applicazioni o le e-mail degli utenti sono dannosi, potenzialmente dannosi o di spam, le relative informazioni vengono utilizzate SOLO per aiutare AVG e i suoi fornitori a migliorare i prodotti.

Con chi condividiamo i dati degli utenti

Sedi AVG Technologies nel mondo

Poiché AVG Technologies è un’azienda internazionale, i dati relativi agli utenti dei prodotti AVG Technologies vengono forniti alle nostre sedi in tutto il mondo (controllate e affiliate), elencate all’indirizzo www.avg.com/contacts. I dati personali che ci vengono forniti dagli utenti possono essere resi accessibili a queste sedi AVG Technologies per finalità di marketing e di gestione dei rapporti con i clienti.

Terzi

AVG Technologies non vende né noleggia a terzi i dati identificativi della persona appartenenti ai propri utenti. AVG, come tutte le grandi organizzazioni, si avvale di terzi per ottenere servizi e fornirli agli utenti, direttamente o indirettamente. Tutte queste società rispettano i nostri criteri per la tutela della privacy e la sicurezza dei dati e AVG si impegna per garantire che i dati personali degli utenti non vengano in alcun modo compromessi.

Partner, distributori e rivenditori selezionati:

Potrebbe essere necessario condividere i dati personali degli utenti, come l’indirizzo e-mail, con alcuni partner, distributori e rivenditori selezionati di AVG Technologies, per consentire loro di contattare gli utenti, sia per conto di AVG Technologies sia a nome proprio, in merito a prodotti, servizi o offerte ritenuti importanti per gli utenti o per la loro attività, nonché per rispettare i termini dei rapporti di licenza e servizio intrattenuti con AVG e fornire assistenza tecnica e commerciale a livello locale.

AVG Technologies potrebbe condividere i dati identificativi della persona forniti dagli utenti qualora essa ritenga, in buona fede, che tale divulgazione: a) sia autorizzata dalla legge oppure sia necessaria per ottemperare a un procedimento giudiziario o per fornire il prodotto o il servizio richiesto; b) avvenga in seguito a richieste di carattere legale; c) sia richiesta al fine di salvaguardare e difendere i diritti, i beni o gli interessi legittimi di AVG Technologies; d) sia necessaria per salvaguardare la sicurezza personale, i beni o altri diritti di AVG Technologies e dei suoi clienti o dipendenti; e) sia parte integrante di una vendita correlata a una parte o alla totalità della nostra attività.

Consenso

Al momento della comunicazione dei propri dati personali, all'utente viene richiesto di specificare come desidera che tali dati vengano utilizzati. Viene inoltre fornito un collegamento alla presente Informativa sulla privacy. Tale consenso può essere modificato in qualsiasi momento, contattando privacy@avg.com e richiedendo la modifica desiderata. AVG si impegna a soddisfare la richiesta nel più breve tempo possibile.

Protezione

AVG Technologies si impegna a mantenere protetti i dati che sono sotto il suo controllo. Per proteggere i dati personali degli utenti abbiamo adottato misure di sicurezza in linea con gli standard di settore. Al fine di prevenire gli accessi non autorizzati, garantire l’integrità dei dati e assicurare il corretto utilizzo degli stessi, AVG Technologies ha posto in essere procedure amministrative, tecniche e fisiche riconosciute nel settore per la salvaguardia e la sicurezza dei dati raccolti.

Come correggere errori presenti nei dati forniti

Registrazione

AVG Technologies si adopera affinché i dati raccolti attraverso il nostro Sito risultino corretti e aggiornati. AVG Technologies consente agli utenti di accedere ai dati identificativi della persona forniti dagli stessi utenti attraverso il nostro Sito fintantoché sarà possibile mantenere tali dati in un formato facilmente accessibile. Parallelamente, gli utenti sono autorizzati e invitati a correggere eventuali inesattezze nei dati forniti attraverso il nostro Sito. Qualora i dati personali in possesso di AVG Technologies non fossero ritenuti aggiornati, l’utente potrà aggiornarli contattando il Servizio clienti AVG all’indirizzo www.avg.com/support-new.

Nel caso in cui ad AVG Technologies fossero stati forniti dati personali, l’utente ha la facoltà di chiedere ad AVG Technologies di essere messo a conoscenza dell’entità del trattamento dei suoi dati operato da AVG Technologies, nonché della finalità e della natura del trattamento e dei destinatari dei dati stessi. Per farlo, è possibile inviare un'e-mail all'indirizzo privacy@avg.com.

Notiziario sugli aggiornamenti AVG e altre comunicazioni

Alcuni prodotti AVG consentono ad AVG di trasmettere importanti messaggi su prodotti e servizi al PC dell'utente quando l'utente è connesso al server di AVG.

Qualora l’utente non volesse più ricevere newsletter, notiziari o altre informazioni via e-mail da AVG Technologies, è prevista la possibilità di revoca in qualsiasi momento. A tal fine, sarà sufficiente rispondere a qualsiasi e-mail inviata da AVG Technologies inserendo la parola “unsubscribe” nella riga dell’oggetto della risposta. È opportuno ricordare che le nostre e-mail potrebbero contenere informazioni importanti o utili relative al prodotto che si possiede, tra cui informazioni relative al numero di licenza o allo stato degli ordini o degli account.

Collegamenti ad altre società

Periodicamente il nostro Sito potrebbe contenere collegamenti che rimandano a, o provengono da, siti Web dei nostri partner commerciali, distributori, rivenditori, inserzionisti o altri operatori terzi. È bene tenere presente che facendo clic su uno di questi collegamenti l’utente viene rimandato a siti Web che dispongono di una propria informativa sulla privacy, di cui è opportuno prendere visione prima di un eventuale invio dei dati personali.

Siti Web con marchi congiunti (co-branding)

La nostra società prevede inoltre collegamenti a siti Web caratterizzati da marchi congiunti gestiti da AVG Technologies e da uno o più partner commerciali.

Modifiche all'Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Tuttavia, sarà nostra cura comunicare agli utenti eventuali modifiche apportate indicando nella parte superiore dell'Informativa sulla privacy la data dell'ultimo aggiornamento. Qualora apportassimo una modifica sostanziale alla modalità di utilizzo dei dati forniti dagli utenti e ove eventuali nuovi utilizzi non risultassero correlati a quelli elencati nella presente informativa, sarà nostra cura comunicare le modifiche tramite e-mail agli utenti e offrire loro la possibilità di rettificare le preferenze in materia di marketing per esonerarsi da tale utilizzo.

Come contattarci

Per eventuali domande o suggerimenti in merito alla nostra Informativa sulla privacy, è possibile utilizzare l'indirizzo privacy@avg.com.

Questo sito Web viene gestito da AVG Technologies CZ, s.r.o. a Brno, Repubblica Ceca. AVG Technologies CZ, s.r.o. effettua operazioni di raccolta di dati. I dati dell'utente finale possono essere considerati dati personali in conformità con la legge della Repubblica Ceca n. 101/2000 Coll. sulla protezione dei dati personali, e successivi emendamenti, o in base a qualsiasi altra normativa pertinente applicabile.

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2010