AVG 8.5 Free Editionを正しくダウンロードし、インストールするために、以下のステップに従ってください。

• 最新のAVG Free インストールファイルを ウェブサイトからダウンロードしてください。
  
• プロンプトが表示される場合は、このファイルを直接インターネットから開かずに、「保存」ボタンをクリックし、インストールファイルを格納したい場所を指定してください。デスクトップ上にファイルを保存することを推奨します。
• コンピュータを再起動します。
• ダウンロードしたAVGインストールファイルを探し（ファイルは4色の四角いアイコンで、ファイル名はAVG_...で始まっています）、ダブルクリックしてインストールを開始します。
• インストールウィザードに従います。
• インストール終了時にAVGによってコンピュータの再起動が要求される場合は、再起動を行ってください。

現行のAVG 7.5 Free Editionの上にAVG 8.5 Free Editionをインストールするには、以下の手順に従ってください。

• AVG 8.5 Free がご使用のオペレーティングシステムをサポートしていることを確認してください（詳細は、FAQ 1304を参照）。
• 最新のAVG 8.5 Free Editionインストールファイルをウェブサイトからダウンロードします。
• プロンプトが表示される場合には、このファイルを直接インターネットから開かずに、「保存」ボタンをクリックし、インストールファイルが格納される場所（デスクトップにファイルを保存することを推奨します）を選択します。
  
• コンピュータを再起動します。
  
• すべての実行中のアプリケーションを終了し、ダウンロードしたAVG 8.5 Free Editionインストールファイル（4色の四角のアイコンで、AVG_...という名前です）を探して実行します。
  
• インストールウィザードに従って、新しいAVG 8.5 Free Editionをインストールします（旧バージョンのAVGは自動的にインストールプロセス中に削除されます）。
  
• 最初のコンフィグレーション後に再起動が要求される場合は、コンピュータを再起動してインストールを終了してください。
  

最新のAVG 8.5 Free Editionインストールファイルは常に弊社のウェブサイトで入手可能です。AVG 8.5 Free Editionをインストールあるいは再インストールする場合には、このリンクをチェックし、最新のファイルを確認することを推奨します。最新のインストールパッケージを使用することで、インストールに最新のプログラム変更および以前のインストールファイルではまだ解決されていないかもしれない既知の問題の修復が含まれていることが確実になります。インストールに続き、必ずAVG 8.5 Free Editionをアップデートし、最新のウイルスデータベースアップデートを受け取ってください。

コンピュータにAVG 8.5 Free Editionがインストール済みで別のコンポーネントをインストールしたりインストールを修復する必要がある場合は、以下の手順に従ってください。

• ウェブサイトのダウンロードセクションから最新のAVGインストールファイルをダウンロードしてください
• プロンプトが表示される場合には、このファイルを直接インターネットから開かずに、「保存」ボタンをクリックし、インストールファイルが格納される場所を選択します。デスクトップにファイルを保存することを推奨します。
• ダウンロードしたAVGインストールファイルを探し（ファイルは4色の四角いアイコンで、ファイル名はAVG...で始まっています）、ダブルクリックしてインストールを開始します。
• インストールプロセス中には以下の画面が表示されます：
  コンポーネントの追加と削除 -AVGコンポーネントを削除または追加したい場合はこのオプションを選択します
  インストールの修復 - このオプションはAVGの足りないコンポーネントや破損されたコンポーネントを修復、再インストールします
  アンインストール - このオプションはコンピュータからAVGプログラムを削除します

 AVG 8.5 Free 版から LinkScanner をアンインストールする場合は、 次の方法で行います。

• AVG 8.5 Free Editionインストールパッケージをウェブサイトからダウンロードします。
• インストールファイルをダブルクリックして実行します。
• インストールウィザードを進め、[セットアップの種類を選択] ウィンドウで、[コンポーネントの追加と削除] オプションを選択します。
• 次に、 ウィザードのステップを進め、[コンポーネント選択] ウィンドウに行き、[LinkScanner] コンポーネントのチェックを外します。
• その後で、インストールウィザードの残りのステップを完了します。LinkScannerコンポーネントは AVGから削除されます。

コンピュータに AVG がない場合は、次の方法で行います。

• AVG 8.5 Free Editionインストールパッケージをウェブサイトからダウンロードします。
• インストールファイルをダブルクリックして実行します。
• インストールウィザードを進め、[インストールの種類を選択] ウィンドウで、[カスタムインストール] オプションを選択します。
• [コンポーネント選択] ウィンドウに進んだら、LinkScanner コンポーネントのチェックを外します。
• インストールウィザードを終了します。LinkScanner コンポーネントなしで、AVG がインストールされます。

メールスキャナプラグイン等のAVG Freeコンポーネントの追加と削除を行うには、以下の手順に従ってください。

• ウェブサイトのダウンロードセクションから最新のAVGインストールファイルをダウンロードしてください
• プロンプトが表示される場合には、このファイルを直接インターネットから開かずに、「保存」ボタンをクリックし、インストールファイルが格納される場所を選択します。デスクトップにファイルを保存することを推奨します。
• ダウンロードしたAVGインストールファイルを探し（ファイルは4色の四角いアイコンで、ファイル名はAVG...で始まっています）、ダブルクリックしてインストールを開始します。
• インストールプロセスは既にインストールされている AVG が存在することを認識し、コンポーネントの追加または削除オプションが提示されます。

再インストールおよびコンポーネントの追加と削除オプションの使用が必要となる場合があります。 例えば、AVG Freeが最初にインストールされた後に、新しくサポートされたメールクライアント（MS Outlook/The Bat!）がコンピュータにインストールされた場合等です。

インストールパッケージがCRCエラーを報告したり、ファイルの一部が正常に抽出されない場合、ダウンロードされたファイルは不完全で破損しています。この問題を解決するには、インターネット一時ファイルの内容を削除します（Internet Explorerを開く ->ツールメニュー -> インターネットオプション -> インターネット一時ファイルセクション -> ファイルを削除ボタン -> すべてのオフラインコンテンツを削除）。
次に、コンピュータを再起動し、ウェブサイトから最新のインストールファイルをダウンロードしてください。

ウェブコンテンツフィルタリング用のセキュリティアプリケーション（CyberSitter、Content Watch等）を使用している場合は、アプリケーションで以下のAVGウェブサイトが信頼されたサイトとして設定されていることを確認してください。これにより、ウェブサイトからの受信ファイルがフィルタリングされたり修正されたりしなくなります。あるいは、一時的にコンテンツフィルタリングアプリケーションをオフにします。
[www.avg.com]
[akamai.avg.cz]
[update.avg.cz]
[download.avg.com]

問題が解決しない場合は、不安定なインターネット接続が原因である可能性があります。この可能性を排除するには、GetRight (www.getright.com) や Internet Download Manager (www.internetdownloadmanager.com)等のダウンロードマネージャを使用して、AVGインストールファイルをダウンロードしてください。

以下の2つの方法で、AVG 8.5 Free Editionをアンインストールできます。

1. スタート > すべてのプログラム > AVG 8.5 > AVGのアンインストールをクリック

2. アンインストールプロセスで問題が発生した場合は、以下のステップに従ってください。

• 弊社のウェブサイトのダウンロードセクションから
  最新のAVGインストールファイルをダウンロードします
• ダウンロード後、ファイルを実行し、セットアップの種類の選択ダイアログの製品をアンインストール
  オプションを選択します。
• アンインストールプロセスを終了し、コンピュータを再起動します。

AVG 8.5 Free Editionをインストールし、インストールプロセスが失敗した場合、AVG Freeを正常にインストールするために取るいくつかのステップがあります。

1. 管理者権限のあるアカウントでAVGをインストールしていることを確認します。
AVGは一部のファイルをユーザー権限のアカウントではアクセスできないフォルダにコピーするため、このステップは正しく正常にインストールを行うために不可欠です。Windowsに管理者権限のあるユーザーでログインしているかどうかを確認する方法に関する情報については、FAQトピックを参照してください。

2. 必ず最新のAVGインストールファイルを使用します。
AVGプログラムは、正常なインストールプロセスに責任があるインストールを含め、継続して改良されています。さらに、最新のインストールパッケージを使用すると、大きなプログラムやウイルスベースアップデートをインストール後するにダウンロードする必要がなくなります。最新のインストールファイルをダウンロードするには、弊社のウェブサイトのダウンロードセクションにアクセスしてください。

3. すべての実行中のプログラムを終了し、セキュリティアプリケーションを無効化します。
インストールファイルを実行する前に、すべての不要な実行中のアプリケーションを終了し、インストールプロセスを妨害する可能性のあるコンピュータにセキュリティアプリケーションがないことを確認してください。正常なAVGインストールを妨げるプログラムの典型的な例がスパイウェア対策ユーティリティおよびレジストリモニター/クリーナーです。これらはWindowsレジストリへのアクセスを妨げます。提供するように設計されている機能と保護を有効にするために、AVGはレジストリにもインストールされる必要があります。

4.  考えられる競合するアプリケーションを削除します。
競合する可能性のあるアプリケーションを使用している場合は、インストールを実行する前に、それを無効化するか完全にアンインストールしてください。一般的には、AVGは、AVGコンポーネントと類似あるいは同じ機能を提供するようなアプリケーションと競合する可能性があります。このことは特に、以下の機能を1つでももつ他のプログラムにとって重要です。

• ウィルスに対するリアルタイム保護（AVG常駐シールドと同じ）
  
• 電子メールのチェックあるいはフィルタリング（AVGメールスキャナと同じあるいは類似）

5. UAC（Windows Vistaのみ）を無効化します。
Windows Vistaでは、機能ユーザーアカウント管理は、一部の場合に、仮想フォルダに特定のAVGファイルをコピーする場合があります。これはインストール後にAVGの機能を制限することになります。UAC機能はWindowsで無効化できます。コントロールパネル -> ユーザーアカウント -> ユーザーアカウント管理の切り替え -> [ユーザーアカウント管理（UAC）を使用してコンピュータを保護]のチェックを外す -> OKボタンをクリックし、コンピュータを再起動します。

AVG 8.5 製品のいずれかのライセンスを取得し、AVG Free 8.5 がその時点でコンピュータにインストールされている場合は、次の方法で AVG Free 8.5 の代わりに新しい AVG 製品をインストールしてください。AVG Free 8.5 の代わりに AVG 試用版をインストールする場合にも同じステップで行います。

1. 最新の AVG 8.5 インストールﾌｧｲﾙをダウンロードします。

• 自分の製品を選択します。
  http://www.avg.com/download?prd=aav
  （AVG Anti-Virus 8.5）
  http://www.avg.com/download?prd=ais
  （AVG Internet Security 8.5）
  http://www.avg.com/download?prd=avf
  （AVG Anti-Virus plus Firewall 8.5）
• [今すぐ AVG をダウンロード] をクリックします。
• プロンプトが表示される場合には、このファイルを直接インターネットから開かずに、[保存] ボタンをクリックし、インストールファイルが格納される場所（デスクトップにファイルを保存することを推奨します）を選択します。

2. すべての実行中のアプリケーションを閉じ、AVG Free 8.5 をアンインストールします。

• ダウンロードしたインストールパッケージをダブルクリックします。
• インストールプロセスの 3 番目のステップでは、[製品のアンインストール] を選択します。
• アンインストールを終了します。

3. コンピュータを再起動します。

4. 再度インストールファイルを実行し、新しい AVG 8.5 版をインストールします。

• インストールウィザードに従い、新しいAVG 8.5をインストールします。
• 要求に応じて、ライセンス番号を入力します（FAQ 988に記載されているように、ライセンス番号を入力するときは、コピー/貼り付けを使用することをお勧めします）。
• インストールが終了し、必要な場合はコンピュータを再起動します。

AVG Free のインストールの失敗は、一部の場合に次のエラーメッセージを表示します。

ローカルコンピュータ: インストール失敗
インストール:
エラー: アクションはファイル avgtdi(a|x).sys で失敗しました: サービスを起動しています....
Error 0x80070014

この問題はコンピュータにインストールされている別のセキュリティアプリケーションによって引き起こされています。これによって、AVG Free は LinkScanner やメールスキャナなどのネットワークコンポーネントがインストールできないようになっています。以下のアプリケーションでこの問題が発生することが現時点で確認されています。

• Lavasoft AdAware (Anniversary Edition)
• eAcceleration StopSign Firewall

Lavasoft AdAware (Anniversary Edition) と合わせてインストールできるようにするには、このアプリケーションを問題解決済みの新しいバージョンにアップデートしてください。eAcceleration StopSign Firewall がコンピュータにインストールされている場合は、一時的にアンインストールして、AVG Free が正常にインストールできるようにします。

場合によっては、AVG Free のインストールが失敗し、次のメッセージが表示されることがあります。

ローカルコンピュータ：インストール失敗
インストール：
エラー： ディレクトリ<ディレクトリ>：ディレクトリアクセス権の設定...アクションに失敗しました

この問題は、特定のディレクトリに対するアクセス権が失われた場合に発生します。この問題を解決するには、最新のインストールパッケージを使用して、AVG プログラムをインストールします。