AVG 8.5 Free Edition FAQ » アップデート
AVG Free Editionをアップデートするには、AVGユーザーインターフェースを開き、[今すぐアップデート]ボタンをクリックして下さい。または、[ツール]メニューを開き、希望するアップデート方法に基づいて[アップデート]あるいは[ディレクトリからのアップデート]オプションを選択できます。
If you are experiencing the Access is forbidden by the server error, please do as follows to rectify the situation:
- Download the AVG service utility from the location below to your computer (we recommend saving it to your Desktop) and run it using double-click on its icon:
http://www.avg.com/filedir/util/support/rmagent_en.exe - Launch the "rmagent.exe" file that can be found in newly opened explorer window. When informed about the result please confirm it by clicking the OK button and close the rmagent window.
- Reboot your computer.
- Then please try to update your AVG. Update should proceed now. When update succeeded run the complete scan and if there is any infection found, delete it.
AVG Freeのアップデートを試み、エラーアップデート失敗。アップデートサーバーとの接続に失敗しました。が表示される場合、以下のいずれかの理由のため問題が発生しています。
AVG Freeアップデートサーバーへの接続がブロックされています
ファイアウォールあるいはコンテンツフィルタリングアプリケーションを使用している場合は、このアプリケーションがAVG Freeのインターネット接続を妨害していないことを確認してください。Windowsファイアウォールを使用している場合は、AVG Freeはインストール中に自動的にそれを許可します。ただし、これはその他のファイアウォールやコンテンツフィルタリングソリューションでは行われません。このようなプログラムを一時的に無効化しそれがAVG Freeに影響しているかどうかを確認したり、AVG Freeのファイルおよびサーバーを例外として追加することができます。AVG Freeが使用するファイルおよびAVG Freeが接続するサーバーのリストはFAQ 1334で参照できます。
インターネット接続は完全に機能していません
標準インターネットブラウザが正常に動作している場合でも、何らかの場合にAVG Freeアップデートサーバーへのインターネット接続の機能が停止する場合があります。以下の作業を行い、この状況を修復します。
- メニューのスタート-> （設定）-> コントロール パネルを開きます。
- [ネットワーク接続]をダブルクリックします。
- [ローカルエリア接続]を右クリックし、[修復]を選択します。
- AVG Freeのアップデートを実行します。
インターネット設定が正しくありません
インターネット接続が正常に動作していても、不正なDNSサーバーが入力され、AVG Freeアップデートに影響を及ぼしている可能性があります。これは、たとえば、コンピュータに以前に存在したウイルスによって引き起こされる可能性があります。
- メニューのスタート-> （設定）-> コントロール パネルを開きます。
- [ネットワーク接続]をダブルクリックします。
- 使用している接続を右クリックし、[プロパティ]を選択します.
- [一般]タブの[インターネットプロトコル（TCP/IP）]をダブルクリックします。
- 自分のインターネットプロバイダの設定にしたがって、IPアドレスとDNSサーバーの設定を確認（必要な場合は修正）するか、あるいは「自動的にDNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」オプションを選択してください。
- [OK]ボタンをクリックして設定を確認します。
- ウィンドウを閉じます。
ダイアルアップ接続を使用しています
ダイアルアップ接続を使用している場合、この接続を使用するようにAVG Freeを構成する必要があります。
- デスクトップあるいはシステムトレイのAVG Freeアイコンをダブルクリックし、AVG Freeウィンドウを開きます。
- メニューからツール -> 高度な設定 -> アップデート -> ダイヤルアップ
- [ダイヤルアップ接続を使用]オプションにチェックを付けます。
- [OK]ボタンを使用して設定を保存し、再度アップデートを実行します。
「データベースが古いです」メッセージは、データベースが1週間以上経過している場合に表示されます。
この状況を解決するには、以下の作業を行ってください。
- AVG Freeのアップデートを試みます
- デスクトップあるいはシステムトレイのAVG Freeアイコンをダブルクリックし、メインAVG Freeウィンドウを開きます。
- [今すぐアップデート]ボタンをクリックします。
- 利用可能なアップデートのリストが表示されたら、[アップデート]をクリックします。
- アップデートが正しく進行したにもかかわらず、AVG Freeがウイルスベースが古いと警告を表示する場合は、ステップ2を続けます。
- システム日時をチェックします
Windows XPあるいは2000- 画面右下部の時間表示をダブルクリックするか、
- スタート-設定-コントロールパネル-日付と時刻を開きます。
- 日付と時刻が正しく設定されていることを確認します。
- 画面右下部の時間表示をクリックし、「日付と時刻設定を変更」を選択するか、
- スタート-コントロールパネル-時計、言語、地域-時刻と日付設定-日付と時刻を変更を開きます。
- 日付と時刻が正しく設定されていることを確認します。
アップデートサーバーへの接続の問題のためAVG Freeがアップデートできない場合は、FAQ 1298を参照してください。
AVG 8.5 Free Editionをローカルストレージ（CD、ハードディスクのディレクトリ、USBフラッシュディスク）からアップデートしたい場合は、以下のように行うことができます。
- AVGユーザーインターフェースを開きます。
- トップメニューの[ツール]から[ディレクトリからのアップデート]オプションを選択します
- AVGアップデートファイリうが格納されているフォルダに行き、[OK]をクリックします。
AVGアップデートファイルは、
http://free.avg.com/updateからダウンロードできます。
インターネット接続でプロキシサーバーを使用している場合、AVG 8.5 Free Editionアップデートプロセスのコンフィグレーションを以下のように修正する必要があります。
AVG Free ユーザーインターフェースを起動します -> トップメニューから[ツール][高度な設定]オプションを選択 -> 左側のナビゲーションツリーで[アップデート]を選択します -> [プロキシ]
このダイアログの右側にあるコンボボックスメニューから以下を選択します。
- プロキシを使用
- プロキシを使用して接続し、失敗した場合のみ直接接続します。
プロキシサーバー設定は手動あるいは自動で行われます。
手動設定:
手動設定（手動オプションをチェックすると、該当する入力欄が有効化されます）を選択する場合、以下の項目を指定してください。
- サーバー–サーバーのIPアドレスまたはサーバー名を指定します。
- ポート–インターネットアクセスを許可するポート番号を指定します（デフォルトでは、この番号は3128に設定されていますが、変更で可能です–不明な場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせ下さい）
プロキシサーバーは、各ユーザーのルールを設定することもできます。プロキシサーバーがこのように設定されている場合、プロキシ認証を使用にチェックを付け、有効なユーザー名とパスワードを入力してください。
自動設定:
自動設定を選択する場合（自動を選択すると、該当する入力欄が有効化されます。）、プロキシ設定をどこから取得するかを選択します。
- ブラウザから-設定はデフォルトのインターネットブラウザから読み込まれます（対応ブラウザはExplorer, Firefox, Mozilla, Operaです）
- スクリプトから - 設定は、プロキシアドレスを返す機能とともに、ダウンロードされたスクリプトから読み込まれます。
- 自動検出 - 設定は、プロキシサーバーから直接検出されます。
ダイヤルアップ接続をブロードバンドに変更した場合は、AVGのコンフィグレーションも変更し、更新できるようにする必要があります。
以下のようにこの設定を行うことができます。
- AVG Free
を開きます- ツールメニューに進みます - 高度な設定 - アップデート - ダイヤルアップ
- [ダイヤルアップ接続を使用]
オプションを無効化します- [OK]
ボタンで設定を確定します。これで、新しいインターネット接続を使用してアップデートを実行できます。
注意：
新しい（ブロードバンド）接続がDSLモデムを使用し、USBインターフェース経由で直接コンピュータに接続している場合、元のダイヤルアップ設定を保持する必要があります。
Cybersitterアプリケーションがコンピュータにインストールされ、AVG 8.5 Free Editionアップデートで問題がある場合は、以下の弊社のアップデートサーバーの名前をCybersitterプログラム内の許可されたアドレスリストに追加する必要があります。
- update.avg.cz
- update.avg.cz
- akamai.avg.cz
AVG Free アップデート中に「無効なアップデート制御 CTF ファイル」メッセージが表示された場合、 most おそらく アップデート制御ファイルが破損しています。この場合、マニュアルを削除する必要があります。次回の AVG Free アップデート時に、, 新しい制御 ファイルが ダウンロードされ、アップデートプロセスは be 問題なく終了するはずです。次のステップに従って、上記の制御 ファイルを削除してください。
- AVG Free ユーザーインターフェースを実行します（デスクトップの AVG Free アイコンをダブルクリックします）。
- [ツール]-> [高度な設定...] メニューを開きます。
- [更新] 部の [管理] オプションに移動します。
- [一時アップデートファイルを削除] ボタンをクリックします。
- AVG Free のアップデートを試みます.
問題が解決しない場合は、インターネット設定が正しくない可能性があります。インターネット接続が正常に動作しても、不正な DNS サーバーが入力されていると、AVG Free アップデートに影響する場合があります。これは、たとえば、コンピュータに以前に存在したウイルスによって引き起こされる可能性があります。このような場合、次の手順を実施してください:
- メニューのスタート-> （設定）-> コントロール パネルを開きます。
- [ネットワーク接続]をダブルクリックします。
- 使用している接続を右クリックし、[プロパティ]を選択します.
- [一般]タブの[インターネットプロトコル（TCP/IP）]をダブルクリックします。
- 自分のインターネットプロバイダの設定にしたがって、IPアドレスとDNSサーバーの設定を確認（必要な場合は修正）するか、あるいは [自動的に DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する] オプションを選択してください。
- [OK]ボタンをクリックして設定を確認します。
- ウィンドウを閉じます。
最近行われた AVG Free の重要プログラムアップデート（プログラムバージョン 8.0.233.）以降、更新エリアの AVG Free の高度な設定 に新しいアイテムが追加されました。この新しいアイテムの名前は [管理] です。このアイテムを選択すると、高度な設定の右側のウィンドウに 2 つの新しいオプションが表示されます。
- 一時アップデートファイルを削除
このボタンをクリックすると、コンピュータ上のすべての一時アップデートファイル（.bin）とアップデート制御ファイル（.ctf）が削除されます。これは、アップデート 制御ファイルが破損していル場合や、AVG プログラムをアップデートできない場合に有効です。一時アップデートファイルは既定では C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\avg8\update\downloadに格納されます。[一時アップデートファイルを削除] ボタンをクリックしてファイルの削除を確認すると、このフォルダのすべてのファイルが削除されます。 - ウイルスデータベースを元のバージョンに戻す
このボタンを使用すると、以前のウイルスデータベースに戻るオプションを選択できます。誤検出が発生し、AVG Free 保護が有効な状態で検出されたファイルを使用し続ける必要がある場合にこの機能をご使用ください。このボタンをクリックして以前のバージョンに戻すことを確認すると、AVG Free は最後のウイルスデータベースアップデート前の状態に戻るので、誤検出は発生しなくなります。新しいウイルスデータベースアップデートが（誤検出を修正した上で）配布されるとき、この誤検出が発生しない新しいバージョンに直接アップデートできます。
AVG Anti-Virus Free Edition には、ウイルスベースアップデートのステータスに関する誤った情報が表示されるのを防ぐために、コンピュータの日付をチェックする機能が実装されています。日時の差を検出した場合、次のメッセージが表示されます。
コンピュータ システム時間が不正確である可能性があります。これにより、誤ってウイルスデータベース最新状態レポートが行われる場合があります。可能であれば、システム時間を修正してください。
コンピュータの日時を修正し、AVG Anti-Virus Free Editionのアップデートの正しい機能を回復するには、次の手順を行ってください。
- [スタート] メニュー -> (設定) -> [コントロールパネル] -> [日付と時刻] を開きます。
- 正しい日付を選択し、[OK] をクリックして、確定します。
一部の独特なケースでは、コンピュータの日付と時刻が正しい場合でも、前述のメッセージが間違って表示される場合があります。このような場合、次の方法で、AVG Anti-Virus Free Editionでこのチェックを無効にできます。
- AVG Anti-Virus Free Editionを起動します。
- トップメニューの [ツール] から [高度な設定] オプションを選択します。
- 左側のナビゲーションツリーから [アップデート] を選択します。
- [追加のアップデートオプション] のセクションで、[コンピュータ時刻をチェックする] のチェックを外します。