AVG 7.5 Free Edition FAQ » Other issues
You can use the avgscan.exe file for these purposes. It has to be run with parameters, so if you want to scan your C:\ drive, you have to run this command-line scan in the following format: avgscan.exe C: /parameters.
If you want to scan a specific file/directory, you have to replace the C: path by specific path. The list of possible parameter you can get by the avgscan.exe /? command.
Yes, it is highly recommended. You can use an older version of the Rescue disk to restore system parts of your PC but for removing/healing viruses you need the Rescue disk with latest virus database. It isn't possible to use Rescue disk for removing/healing viruses on NTFS disks, therefore the creating of Rescue disk isn't available on operating systems running of NTFS.
Note: The Rescue Disk function is only intended for OS Windows 9x/Me.
Within the 3rd party program scanning options choose avgw.exe with /SE parameter (avgw.exe /SE) as the internal antivirus scanner. Avgw.exe file is located in the AVGFree Edition directory – usually C:\Program Files\Grisoft\AVG Free directory on your hard drive. If you would like to use AVG Free Edition for checking files in WinZip archived files, it is necessary to use the following configuration parameters within WinZip, as shown below:
WinZip->Options->Configuration->Program Locations
Scan program:
Program Files\Grisoft\AVG Free\avgw.exe
Parameters:
/SE %d
ERRORLEVEL :
- 0 - Everything is OK
- 1 - User cancelled/interrupted test
- 2 - Any error during the test - cannot open file etc.
- 3 - Change identified
- 4 - Suspicion detected by heuristic analysis
- 5 - Virus found by heuristic analysis
- 6 - Specific virus detected
- 7 - Active virus in memory detected
- 8 - AVG corrupted
- 9 - Double extension
- 10 - Archiv contains password protected files
If the AVG Control Center icon is gray that means one or more AVG components are not fully functional. Please launch AVG Control Center (double click the gray system icon). The non functional components are colored in red. Select each of the red-colored components and activate it.
AVG Free Edition needs these system libraries to work properly:
Libraries which are not part of the installation:
- OLE32.DLL (any version) - you can see the notice with exact link where you can download it
Libraries installed into the system if they do not exist or if they are older:
- MSVCRT.DLL (version 6.0.8797.0)
- MSVCP60.DLL (version 6.0.8972.0)
Libraries installed into the AVG Free Edition program folder if they are not found in the system:
- MFC42.DLL (version 6.0.8665.0)
- PSAPI.DLL (version 5.0.2134.1)
- SHFOLDER.DLL (any version, 6.0.2600.0 version is installed)
- DBGHELP.DLL (version 5.0.2195.1)
After updating Windows XP SP2 (update KB925902) there can be problems launching the AVG Control Center. The displayed error message can be related to one of the following system files: hhctrl.ocx, user32.dll, shell32.dll. More information about this issue can be found here. The solution is to install the patch from Microsoft, which can be downloaded here. If the problem persists, please try to uninstall Brico pack Vista inspirat 1.1, or another used graphic user interface upgrade.
There may be a problem with some of the AVG Control Center components after the last AVG update. This problem appears when a very old version is updated or previous version wasn't updated correctly. The error messages may be related to:
- Virus Base component (incorrect state)
- Shell Extension (not installed)
- Resident Shield (not loaded or installed)
The solution is to do a Repair installation of your AVG using the latest
AVG Free 7.5 installation file. This process is described in details in our FAQ 625
Examples of possible error states:
- Error: Resident Shield is not loaded or installed
- Internal virus base: "It is not possible to check the state of this component, connection failed." or "Component is installed properly, however the control failed with error code: 0x81000002"
- AVG Shell Extension: AVG is not integrated in the Microsoft Windows Explorer.
- Operating system reboots itself.
- Virus EXCEPTION found on Avgcore.dll, avgcc.exe files
AVG 7.5 のウイルス定義ファイル更新後、Windows XP を起動できなくなった場合、システムファイル ''user32.dll'' の誤検出が原因である可能性があります。この場合、そのファイルはAVG ウイルス隔離室に移動され、削除されています。このため、Windows が起動できません。問題を解決するために以下の手順を実行してください。:
最新のアップデートが適用された Windows XP インストールCD をお持ちでない場合、代わりにfix toolを使用することを強く推奨します。fix tool は FAQ 1584 でご覧いただけます。
警告! 最新のインストールCDが使用されていない場合、他のシステムファイル(winsrv.dll 等)との整合性がとれない可能性があります。これによって、OSを起動できなくなる場合があります。
1. コンピュータに Windows XP のインストールCDを挿入し、このCDからコンピュータを起動する(インストールCDをお持ちでない場合、FAQ 1584をご覧ください。)
2. 回復コンソールを選択、実行する
3. 修復したいWindows を選択する
4. AVG 常駐シールドサービスを無効にする"disable" コマンドを使用すると、サービスやドライバーを無効にすることができます。以下のコマンドを実行してください。
(製品によっては、下記サービスを含んでいないものもあります。)
disable Avg7Core
disable Avg7RsW
disable AvgClean
disable Avg7RsXP
disable AvgMfx86
5. 下記のコマンドを実行し、Windows XP インストールCDから User32.dllファイルを復元する(コマンド中の "D:" を、お客様の CD-ROM ドライブの ドライブレターに変更してください。):
expand D:\i386\user32.dl_ c:\windows\system32\
コマンドが失敗する場合、以下のコマンドを使用して、オリジナルのuser32.dllをリネームし、上記のコマンドを再度実行してください。
ren user32.dll user32.bak
6. コンピュータを再起動し、Windowsを通常起動する
7. AVG常駐シールドを再度有効にするために、以下の手順で修復インストールを実行してください。:
- 以下のwebページから最新のAVGインストールファイルをダウンロードし、コンピュータの任意の場所に保存する:
http://free.avg.com/download?prd=afe
(AVG Anti-Virus Free 8.0)
- 確認画面が表示された場合、このファイルをインターネットから直接開かずに保存ボタンをクリックし、インストールファイルの保存場所を選択する
- インストールファイルダウンロードリンク "AVG 7.5 for Windows" をクリックする
- 確認画面が表示された場合、このファイルをインターネットから直接開かずに保存ボタンをクリックし、保存場所を選択する。 デスクトップに保存することをお勧めします。
- コンピュータを再起動する
- ダウンロードしたAVGインストールファイルを探し(ファイルは4色の四角いアイコンで、ファイル名はAVG75...で始まっています。)、ダブルクリックして起動する
- インストールウィザードの指示に従って修復を進める
- 「セットアップタイプの選択」画面が表示されたら、インストールの修復を選択し、以後、画面の指示に従って修復を完了する
- ライセンス番号またはセールス番号を入力する画面が表示されたらライセンス番号を入力する(ライセンス番号を入力欄にコピー&ペーストしてください。)
- コンピュータを再起動し、AVGをアップデートする
問題解決のためのユーティリティをご用意しました。CD-ROM、USB フラッシュドライブのいずれかをブートメディアとしてご使用いただけます。 CD-ROM をご使用になる場合、セクションAをご覧ください。USB フラッシュドライブをご使用になる場合、セクションBをご覧ください。これらのいずれかの手順終了後、セクションCをご覧ください。
A. CD-ROM を使用した問題修復(推奨):
1. CD イメージをダウンロードする
2. 任意のCD ライティングソフトウェアを使用して、ダウンロードしたCDイメージをCD-ROMに書き込む
3. 問題の発生しているコンピューターのCD-ROMドライブに、作成したCDを挿入するコンピューターをCDから起動してください。CDから起動する方法については、コンピューターまたはマザーボード製造元にご確認ください。
4. セクションCに進む
B. USB フラッシュドライブを使用した問題修復 (USB ブート機能に対応したコンピュータでのみ利用可能です。):
1. USB フラッシュアーカイブ(rescue.zip).
2. "rescue75_en.zip" をUSBフラッシュドライブ内に解凍する
3. 重要:フラッシュドライブのルートをご覧ください。
ご注意: フラッシュドライブ上でのみ、次のステップを実行してください。 ローカルディスク上でこのステップを実行すると、ハードドライブのブートファイルが破損する可能性があります。
4. "makeboot.bat" を実行する(このファイルがUSBドライブ上にあることを必ずご確認ください。)
5. USB フラッシュドライブを問題の発生しているコンピュータに接続し、コンピュータを再起動するUSBフラッシュドライブからコンピュータを起動します。USBフラッシュドライブから起動する方法については、コンピューターまたはマザーボード製造元にご確認ください。この機能は全てのマザーボードでサポートされているものではありません。
C. 修復手順:
1. ステップA、またはステップBの手順に従って、コンピュータをCD-ROMまたはUSBフラッシュドライブから起動する
2. 復旧手順に従う
3. Windows に Adminstrator としてログインする
4. AVGをアップデートする(AVG 7.5 コントロールセンターを開き、「アップデートをチェック」ボタン、または「F9」キーを押してください。)
5. ''avg7rsxp.sys_off'' というファイルのファイル名を ''avg7rsxp.sys'' に変更する このファイルは''C:\Windows\system32\drivers'' フォルダ内にあります。
6. ''avgmfx86.sys_off'' というファイルのファイル名を ''avgmfx86.sys'' に変更するこのファイルは ''C:\Windows\system32\drivers'' フォルダ内にあります。
7. コンピュータを再起動します。
* 機能名は使用するソフトウェアに依存します。